6月5日,为给社区独居老人送去温暖,收集独居老人对平安铃掌握程度,让老人更熟悉平安铃日常使用与操作,平安铃服务中心工作人员到东城探访看望独居老人,受到老人的一致好评。
在本次探访活动中,其中一个用户苏婆婆讲述了她经历过与平安铃的故事:有一天她在外闲逛,走着走着不知到了什么地方了,迷路了又感到头晕,于是按下了平安铃SOS求救键。“喂,系唔系平安铃中心?我头晕又荡失路啊!”平安铃中心的工作人员接到老人电话后,马上拨打120,告知老人现在的详细位置,让120能及时清晰地前往救助。在确认老人送往的医院后马上通知苏婆婆的亲属,告知苏婆婆的情况及送往的医院。苏婆婆得到及时的救助,非常感谢我们。
其实这只是平安铃服务中心日常工作的一幕,平安铃是独居老人、空巢老人的“救命稻草”。除了突发状况的救助,“平安铃”还有24小时热线、电话转接、定位服务等多种功能。“平安铃”在终端服务器上为每位老人都建立了个人信息库及健康档案,还录入了子女等紧急联系人的信息,记忆力较差的老人家可通过96993服务平台转接亲属的联系电话。此外,“平安铃”还有GPS定位功能,当老人在户外遇到紧急情况或走失迷路时,可利用“平安铃”辅助定位,追踪老人家的位置。
这次东城独居老人的探访我们进一步了解部分老人平安铃的使用情况,对平安铃的掌握程度,同时我们再一次进行现场演示,让老人更熟悉亲属来电如何接听、增添亲属联系号码、通过平安铃转接亲属、日常便民服务、遇紧急情况应如何使用紧急按钮,让老人更清楚的了解到“平安铃”服务为独居老人带来的好处。
在探访过程中,了解长者近期的身体状况,为长者建立健康档案。最近天气温度有所上升又经常下大雨,我们嘱咐长者们要尽量减少外出,预防跌倒。