为给社区独居老人送去温暖,收集独居老人对平安铃掌握程度,让老人更熟悉平安铃日常使用与操作,6月21日,平安铃服务中心工作人员来到虎门探访看望独居老人,面对面跟老人沟通畅谈,受到老人的欢迎。
本次探访中发现,虽然一开始上门为老人安装平安铃时已经介绍过平安铃的服务及使用方法,只是按住SOS键三秒左右就能呼叫成功这么一个简单的操作,但大部分老人都忘记了。这可能同我们服务的大部分都是80岁以上老人有关,年纪大了记性不好,这更加需要我们多花时间指导和定期关心老人。这次探访使老人对平安铃的服务和使用印象更加深刻,老人表示非常感谢我们上门探访,跟老人聊天,缓解老人心中郁闷的心情。这次上门探访所发现的问题,对我们未来的服务具有很好的指导意义。
平安铃是独居老人、空巢老人的“救命稻草”。除了突发状况的救助,“平安铃”还有24小时热线、电话转接、定位服务等多种功能。“平安铃”在终端服务器上为每位老人都建立了个人信息库及健康档案,还录入了子女等紧急联系人的信息,记忆力较差的老人家可通过96993服务平台转接亲属的联系电话。此外,“平安铃”还有GPS定位功能,当老人在户外遇到紧急情况或走失迷路时,可利用“平安铃”辅助定位,追踪老人家的位置。
这次虎门独居老人的探访我们进一步了解部分老人平安铃的使用情况,对平安铃的掌握程度,同时我们再一次进行现场演示,让老人更熟悉亲属来电如何接听、增添亲属联系号码、通过平安铃转接亲属、日常便民服务、遇紧急情况应如何使用紧急按钮,让老人更清楚的了解到“平安铃”服务为独居老人带来的好处。
在探访过程中,了解长者近期的身体状况,为长者建立健康档案。最近天气温度有所上升又经常下大雨,我们嘱咐长者要尽量减少外出,预防跌倒。